디자인 씽킹 #소비자의 니즈를 반영하는 디자인 도출

디자인씽킹은 가장 혁신적인 디자인회사로 일컬어지는 IDEO에서 가장 먼저 사용한 용어로 다양한 형태의 문제 해결에 적용할 수 있는 사용자 중심의 혁신 프로세스입니다.

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즉, 사용자의 니즈를 반영한 디자인을 도출하는 접근법으로 볼 수 있는데요,

 

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디자인씽킹을 해야하는 이유는 무엇인가요?

 

디자인씽킹이 필요한 이유는 혁신적인 제품을 만들어내기 위해서입니다.

혁신제품은 어떤 도움이 되느냐?

사용자의 니즈를 이해하고 해결하는 데에 도움이 됩니다!

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오랜 기간동안 다양한 조직에서 저마다의 디자인씽킹 모델을 발굴했기 때문에 수십 가지 이상 도출이 된 바 있으나 오늘은 가장 보편적으로 활용되는 5단계의 디자인씽킹(Design Thinking) 프로세스를 설명드릴게요.

 

5단계의 디자인씽킹(Design Thinking) 프로세스

 

디자인씽킹 5단계

첫 번째 단계는 Empathize 공감입니다.

이 단계는 사용자가 놓여진 상황, 문화적 환경 등을 전범위적으로 함께 느끼고 공감하는 단계로, 관찰과 인터뷰 등이 진행되고 이를 기록하고 분석합니다.

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두 번째 단계는 Define 정의입니다.

혁신적이고 새로운 아이디어를 도출하기 위해 문제를 발견하고, 그 문제가 진정한 문제인지 통찰해야 합니다.

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세 번째 단계는 Ideating 아이디어 도출입니다.

문제를 정의했으면 그것을 해결할 수 있는 많은 #아이디어 를 도출해야겠죠 이전 게시글을 참조하여 다양한 디자인적 접근 방법을 통해 아이디어를 만들어 보세요

2022.10.05 - [창업가의 시선] - 좋은 아이디어를 도출하는 법 #아이디어 도출론

좋은 아이디어를 도출하는 법 #아이디어 도출론

네 번째 단계는 Prototype 프로토타입입니다.

정제된 아이디어를 구체화하여 검증하기 위한 단계라고 볼 수 있습니다. 제대로 평가하기 위해서는 디자인 결과물이 동작하게 될 환경의 맥락과 동일한 상황의 #프로토타입 을 만들어야 합니다. 우리는 프로토타입의 구현을 통해 기본 디자인을 시연하고 타당성을 검증할 수 있습니다.

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다섯번째 단계는 Test 테스트입니다.

완성된 프로토타입을 기반으로 아이디어 구현 가능 여부와 실제 동작을 테스트해보는 단계입니다. 실제로 기업에서는 시제품 제작을 통해 Usability Test(사용성 평가)를 진행하기도 합니다.

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여기까지가 보편적인 디자인씽킹의 5단계입니다.

다른 프로세스들도 간략하게 살펴볼까요?

 

더블 다이아몬드 모델(Double Diamond Model)

#더블다이아몬드모델 은, 니즈의 문제 파악을 위해 공감(Empathize)을 하면서 근원적인 문제를 정의(Define)하고 해결방안을 구상(Ideate)하여 확산의 정점을 찍은 후 프로토타입(Prototype)을 통해 현실 가능하도록 수렴하며 테스트(Test)를 통해 해결점을 찾는 방법입니다.

이렇게 확산과 수렴을 두 번 반복하여 두 개의 다이아몬드가 만들어지게 되는 것이죠.

 

3I 모델

출처 : https://designthinking.ideo.com/

IDEO에서 개발한 3I 모델입니다. Inspiration(영감), ideation(관념화0, implementation(구현) 총 3개의 I로 구성되어 있습니다.

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4가지 질문 모델

 

'What is?' - 무엇이 보이는가?

'What if?' - 무엇이 떠오르는가?

'What wow?' - 무엇이 끌리는가?

'What works?' - 무엇이 통하는가?

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위 네가지 질문으로 구성되어 있으며 이를 구현하기 위한 10가지 도구가 존재합니다.

출처 : https://bookledge.tistory.com/716

 

 

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