창업가의 시선
2023. 5. 18.
CRM 마케팅의 의의와 활용법
안녕하세요, 주식회사 #한국전자기술 입니다. CRM 마케팅이란, 'Customer Relationship Management' 마케팅의 약자로 고객 관계 관리 마케팅을 뜻합니다. 즉, 고객과의 관계를 관리하며 고객이 비용을 지불하도록 이끌어내는 마케팅을 말해요. 이 CRM 마케팅은 어떻게 활용할 수 있을까요? CRM 마케팅의 의의 CRM 마케팅은 기존 고객들을 대상으로 장기고객, 단골고객을 만들기 위해 고객과의 관계를 관리하는 마케팅 전략이에요. 즉, 지금 당장의 판매에 의의를 두기보다는 고객의 만족도를 높여 장기적인 고객으로 유지하는 데에 의의가 있어요. 이전에는 신규 고객을 유치하기 위해 많은 비용을 투입해 다수의 고객을 유치하고자하는 마케팅이 대세였다면, 최근에는 기존 고객을 대상으로 ..